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家庭酒店环境脏乱商务酒店员工服务态度差

发布时间:2020-11-17    来源:首页18375

本文摘要:对此,青岛市旅游局副局长骆万飞表示,目前非星级住宿旅馆没有统一的规范标准,各职能部门在监督时既有重合,也有空白区域,监督和处理问题都很困难。旅游局负责管理监督的是星级酒店,对于商务酒店,如果和旅行社有联系的话,就不会从旅行社的角度来解决问题。

负责管理

内容摘要:齐鲁晚报7月2日家庭酒店环境脏乱,商务酒店员工服务态度差,7月2日,在旅游维权主题局长的对话活动中,商务酒店和家庭酒店店住宿纠纷成为主要问题,占总接待量的80%。据报道,目前非星级住宿酒店没有统一的监督标准,岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。

...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................据报道,目前非星级住宿酒店没有统一的监督标准,岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。2日9点30分晚上11点,青岛市旅游局、市政服务热线办公室等多部门积极开展旅游维权主题局长会话活动。

本次游客体现的问题主要集中在商务酒店、家庭酒店等饮食住宿纠纷、景区旅游巴士服务和导游管理等。其中,商务酒店和家庭酒店等住宿纠纷最多,占总接待量的80%。6月24日,我和两个外国朋友一起设立了酒店高山,在区海尔路上的一家商务酒店发售送来1天的活动,当时我们想预约2天。但是,预约的时候,前台的员工说活动到6月25日结束了。

我们一天前住的话,活动的时间变多了,不想预约。之后,我给旅游局添麻烦了,但旅游局还没有恢复。其他部门也称之为不由自己管理。这件事到底由谁负责管理?市民刘先生打电话通知我。

监督

商务酒店

与刘先生出现的问题相似,岛城一部分商务酒店环境脏乱差,拒绝退房后态度差,费用不合理等问题有20多名游客出现。对此,青岛市旅游局副局长骆万飞表示,目前非星级住宿旅馆没有统一的规范标准,各职能部门在监督时既有重合,也有空白区域,监督和处理问题都很困难。旅游局负责管理监督的是星级酒店,对于商务酒店,如果和旅行社有联系的话,就不会从旅行社的角度来解决问题。

骆万飞副局长说,现在处理商务酒店和家庭酒店的问题,细分问题,确认主要原因后,由部门负责管理处理。最多,在一个半小时的会话活动中,共有27个电话处理骚扰,其中14个现场应对解决问题,其馀13个处理方式的问题在5个工作日内转移到市场,部门应对骚扰。


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